Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Savusärvin Oy/Kirakan tila (Y-tunnus: 0906899-2) verkkosivuston kautta tehtäviä ennakkovarauksia.

Verkkokauppa toimii varausjärjestelmänä, jossa asiakas voi varata tuotteita etukäteen ja maksaa ne vasta noudon yhteydessä.

Verkkokauppa on avoinna sesonkikohtaisesti, ja se näkyy sivustolla vain silloin, kun ennakkotilauksia otetaan vastaan. Muina aikoina verkkokauppa ei ole käytettävissä, eikä tilauksia sen kautta voi tehdä.

2. Tuotteet, kilohinnat ja painoarviot

Kaikki hinnat verkkokaupassa ilmoitetaan kilohintoina (€/kg), ellei tuotteen kohdalla erikseen muuta mainita. Tuotteet ovat yksilöllisiä, ja niiden paino vaihtelee luonnollisista syistä.

Tästä syystä:

  • verkkokaupassa ei näytetä lopullista ostoksen hintaa
  • lopullinen hinta määräytyy tuotteen punnituksessa noudon yhteydessä
  • asiakas hyväksyy, että varaamansa tuotteen paino voi vaihdella ilmoitetun vaihteluvälin sisällä

3. Tilaaminen ja varauksen syntyminen

Tilauksen tekeminen verkkosivuston kautta on mahdollista vain silloin, kun tuotteita on saatavilla ja verkkokauppa on avoinna.

Tilaus syntyy, kun:

  1. asiakas täyttää tilauslomakkeen
  2. vahvistaa varauksen
  3. saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen

Tilausvahvistus toimii todisteena varauksesta.

Asiakkaan tulee tarkistaa:

  • tilaajan tiedot
  • valitut tuotteet
  • noutopaikka ja -aika

Virheellisistä tiedoista johtuvat ongelmat ovat asiakkaan vastuulla.

Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen ja ottamaan sen mukaan noutopisteelle.

Jos asiakas ei saa tilausvahvistusta muutaman minuutin sisällä (myös roskapostikansio on hyvä tarkistaa), hänen tulee olla yhteydessä osoitteeseen: kirakka@savukalkkuna.fi

4. Muutokset ja peruutukset

Varaus on sitova. Muutoksia tai peruutuksia voidaan tehdä ainoastaan ennen toimituspäivää ja vain, jos tuotanto- ja pakkausaikataulu sen sallii.

Toimituspäivänä tehtäviä muutoksia tai peruutuksia ei pystytä käsittelemään.

5. Tuotteiden toimitus ja nouto

Varatut tuotteet noudetaan asiakkaan valitsemasta noutopaikasta valittuna ajankohtana.

Noutopaikka ja -aika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Asiakas vastaa siitä, että hän säilyttää noutoon liittyvät tiedot.

Tuotteet luovutetaan seuraavien tunnistetietojen perusteella:

  • tilausnumero (ensisijainen)
  • puhelinnumero
  • asiakkaan nimi

Suosittelemme tallentamaan tilausvahvistusviestin puhelimeen, jolloin noutotiedot ovat helposti saatavilla.

6. Maksaminen

Maksu suoritetaan noudon yhteydessä.

Tuotteet punnitaan noutotilanteessa, ja hinta määräytyy kilohinnan perusteella.

Käytettävissä olevat maksutavat:

  • pankki- ja luottokortit
  • MobilePay
  • käteinen

Verkkokauppa ei veloita maksua etukäteen.

7. Noutamatta jääneet varaukset

Asiakas on vastuussa siitä, että tuote noudetaan sovittuna ajankohtana.

Yritys ei erikseen muistuta varauksista tilauksen teon jälkeen.

Noutamatta jääneitä tuotteita ei korvata eikä niille voida tarjota vaihtoehtoista noutoa.

Tuotanto ja jakelu ovat sesonkikohtaisia, ja varatut tuotteet pakataan ja toimitetaan noutopisteelle asiakkaan varausta varten. Noutamatta jättäminen aiheuttaa yritykselle ylimääräistä työtä ja kustannuksia, minkä vuoksi varauksen lunastamatta jättämistä ei voida hyvittää.

Sairastapauksissa tai esteen sattuessa asiakas voi järjestää toisen henkilön noutamaan tilauksen.

8. Elintarvikkeiden palautusoikeus

Tilatut tuotteet ovat tuoreita tai pakastettuja elintarvikkeita, joilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta.

Jos asiakas havaitsee tuotteessa selkeän laatuongelman, hänen tulee olla meihin yhteydessä viipymättä, jotta asia voidaan käsitellä tapauskohtaisesti.

9. Tuotteiden valmistus, säilytys ja käyttöohjeet

Savusärvin Oy / Kirakan tila valmistaa tuotteet elintarvikelainsäädännön mukaisesti.

Tuotteisiin liittyvät säilytys- ja käyttöohjeet toimitetaan tarvittaessa tuotteen mukana tai ne ilmoitetaan muulla tavoin asianmukaisesti.

Asiakas vastaa tuotteen oikeasta kylmäketjun ylläpidosta noudon jälkeen.

10. Yhteystiedot

Kysymyksissä ja tilausmuutoksissa asiakasta palvelee:
Savusärvin Oy/Kirakan tila
Sähköposti: kirakka@savukalkkuna.fi
Puhelin: 044 0785 060
Osoite: Kirakantie 178, 25610 Ylönkylä, Perniö